第4回AI勉強会を実施しました

いつもトレックスをご利用いただき、ありがとうございます。代表の渡邊です。10月28日(水)、にいがたAIビジネス株式会社の大図さんを講師にお迎えし、スタッフ向けのClaude勉強会、第4回を行いました。今回で4回目を終えたことになります。

1回目は、日々の業務で困っていることや時間のかかっていることを一人ひとりに話してもらうところから始まりました。2回目では、そこで出てきた困りごとの中から一つを選び、実際にClaudeを使ってLINEの返信文を作るところまで取り組みました。3回目では、LINE返信の作り方とGoogleカレンダーとの連携・共有について、実際の業務の流れに沿って話し合いました。

4回目となる今回は、実際にお客様とのLINEのやり取りを行いながら、その内容から日時などを読み取り、Googleカレンダーに色分けして自動で入力する仕組みに取り組みました。車検や整備のご予約、点検のご案内など、内容ごとに色が分かれて表示されることで、スタッフ全員が一目で予定を把握しやすくなります。

また、代車が必要なお客様が出た際に、代車のスケジュール管理をAIに手伝ってもらう仕組みについても話し合いました。空いている代車を自動で把握できるようになれば、同じ代車を複数のお客様に重ねて案内してしまう、といったうっかりミスも防げそうです。これまでは予定が重ならないよう、貸し出し日数を余裕をもって多めに確保することもありましたが、状況を正確に把握できるようになれば、そうした「念のため」の確保を減らせて、代車が足りなくなる場面も少なくできそうです。

 

回を重ねるごとに、勉強会の内容はより実践的になってきていると感じています。講師を務めてくださっている、にいがたAIビジネス株式会社の大図さんには、この場を借りて改めてお礼を申し上げます。学んだことを一つひとつ日々の業務に取り入れ、これからもお客様に寄り添うカーコンセルジュとして、少しでも早く、正確で丁寧な対応をお届けできるお店を目指してまいります。