AI勉強会、第3回を行いました

いつもトレックスをご利用いただき、ありがとうございます。代表の渡邊です。10月21日(水)、にいがたAIビジネス株式会社の大図さんを講師にお迎えし、スタッフ向けのClaude勉強会、第3回を行いました。全4回のシリーズも、今回で3回目を終えたことになります。

1回目は、日々の業務で困っていることや時間のかかっていることを一人ひとりに話してもらうところから始まりました。2回目では、そこで出てきた困りごとの中から一つを選び、実際にClaudeを使ってLINEの返信文を作るところまで取り組みました。

3回目となる今回、最も時間をかけたのは、LINE返信の作り方と、Googleカレンダーとの連携・共有についてでした。ご予約や代車の調整は、スタッフ同士でタイミングを合わせる必要がある業務です。カレンダーの情報をどのように連携し、共有していくかを、実際の業務の流れに沿って時間をかけて話し合いました。

このほか、整備やお客様対応の中で積み重ねてきた知識、いわゆる「ナレッジ」を、どのように蓄積し、必要なときに取り出せるようにしていくかについても話し合いました。

整備の調べものの場面では、「ファイネス」との連携も話題になりました。ファイネスとは、日本自動車整備振興会連合会が運営する、整備マニュアルの検索システムで、メーカーのサービスマニュアルやリコール情報などを確認できます。こうした調べものを、AIと組み合わせてもっと早く、正確に行えないかを検討しました。

ナレッジやファイネスのように調べものの引き出しが増えるほど、「どこを調べればよいか」も複雑になってしまいます。そこで、検索そのものを簡素化し、スタッフが迷わず必要な情報にたどり着ける仕組みづくりにも取り組みました。回を重ねるごとに、勉強会の内容はより実践的になってきていると感じています。

講師を務めてくださっている、にいがたAIビジネス株式会社の大図さんには、この場を借りて改めてお礼を申し上げます。残り1回となりましたが、学んだことを一つひとつ日々の業務に取り入れ、お客様に少しでも早く、正確で丁寧な対応をお届けできるお店を目指してまいります。